রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, স্পষ্ট নীতি

ekp 400 এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং জমা-উত্তোলন সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হয়। বাংলাদেশে আমরা bKash, Nagad ও Rocket এর মাধ্যমে স্থানীয় পেমেন্ট সেবা দিই এবং আপনার ডেটা সুরক্ষা…

bKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণডেটা সুরক্ষা২৪/৭ সহায়তা
ekp 400 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার, স্পষ্ট নীতি
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আইনি সমস্যা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা তিনটি চ্যানেলে ২৪/৭ সাড়া দিই—লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং মোবাইল সাপোর্ট। প্রতিটি অনুরোধ লগ করা হয় এবং আমরা দ্রুত উত্তর দেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারে সরাসরি কথা বলুন। ekp 400 এর সাপোর্ট দল সবসময় অনলাইন থাকে আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে।

ইমেল সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট নিয়ে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং প্রতিটি বার্তার ট্র্যাক রাখি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে গিয়ে সাহায্য বিভাগ খুলুন। সাধারণ প্রশ্ন, নীতি এবং যাচাইকরণ ধাপের উত্তর সেখানে পাবেন।

বিশ্বাস এবং ডেটা সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

ekp 400 আপনার অ্যাকাউন্ট, পরিচয় এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি, আপনার ডেটা শুধুমাত্র খেলা এবং পেমেন্ট পরিচালনার জন্য রাখি এবং আইন মেনে চলি। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার…

এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা

আপনার লগইন, পরিচয় এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে যায়। আমরা সেই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সার্ভিস চালাতে রাখি।

ডেটা রিটেনশন

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট লগ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আমরা আপনার তথ্য রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আইন অনুযায়ী রেকর্ড রাখি কিন্তু খেলার উদ্দেশ্যে আর ব্যবহার করি না।

আপনার অধিকার

লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় চাইতে পারেন যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য দেখান হোক, সংশোধন করা হোক বা মুছে দেওয়া হোক।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আপনার ব্রাউজারে আমরা সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। আমাদের গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় সেটা কীভাবে বন্ধ করতে হয় তা লেখা আছে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না এবং শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধে শেয়ার করতে পারি।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে

যদি আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট তথ্য প্রভাবিত হয়েছে, আমরা দ্রুত আপনাকে জানাই এবং পদক্ষেপ নিতে সাহায্য করি।

আইনি ও নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে ekp 400 এর শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট নিয়ে খেলোয়াড়রা যেসব প্রশ্ন করেন তার উত্তর পাবেন।

বাংলাদেশে খেলার আইনি বয়সে পৌঁছানো প্রতিটি ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইন এবং নিয়মকানুনের উপর নির্ভর করে। আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করি আপনার পরিচয় এবং বাসস্থান নিশ্চিত করতে।

লাইভ চ্যাট খুলুন এবং আপনার ট্রানজেকশন আইডি বা ওয়ালেট রেফারেন্স শেয়ার করুন। আমাদের পেমেন্ট দল সেটা যাচাই করবে এবং ২ ঘণ্টার মধ্যে সংশোধন করবে।

হ্যাঁ। আপনার পরিচয়, লগইন এবং bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সবকিছু এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষা করা। আমরা সেই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট পরিচালনার বাইরে ব্যবহার করি না।

পুরোপুরি মুছা যায় না। আইন এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা আপনার যাচাইকরণ রেকর্ড এবং পেমেন্ট লগ রাখি কিন্তু খেলার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করতে পারেন।

অনুমোদন সাধারণত ২-৪ ঘণ্টা লাগে। আমরা প্রতিটি উত্তোলনের অনুরোধ যাচাই করি জালিয়াতি রোধে। একবার অনুমোদন হলে, আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে টাকা ফিরে যায়।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আপনার যাচাইকৃত ইমেল বা মোবাইল নম্বর দিন। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার পর পাসওয়ার্ড রিসেট করব এবং নতুন লগইন সেট করতে সাহায্য করব।

নিয়মিত খেলা নিজেই আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করে না তবে আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে জমা বা খেলার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ চিহ্নিত হলে আমরা আপনাকে জানাই এবং যাচাই করি।